引言
智爪(以下简称"我们")尊重并保护所有使用本产品与服务的用户的个人信息与酒店经营数据。 本隐私政策说明我们如何收集、使用、存储与保护这些信息。在使用我们的产品前,请您仔细阅读并理解本政策。
我们收集的信息
- 账户信息:注册与登录所需的姓名、手机号、邮箱、所属酒店/集团等。
- 酒店经营数据:通过本地 Agent 采集的房态、价格、订单、渠道配置等运营数据。
- 渠道凭据:为代您在 PMS / OTA 平台执行操作所需的登录凭据(加密存储,见下文)。
- 使用与日志数据:操作记录、设备与网络信息、异常日志,用于保障服务稳定与安全。
我们如何使用信息
- 提供房态同步、智能定价、多渠道运营等核心功能。
- 进行异常预警、故障诊断与服务质量改进。
- 在您授权范围内,代您在相应平台执行运营操作。
- 满足法律法规要求及保障平台与用户安全。
数据归属与安全
酒店经营数据完全归酒店所有,我们仅作为受托方进行托管与处理。我们采取以下措施保护您的数据:
- 渠道凭据等敏感信息采用加密方式存储,不以明文形式留存。
- 传输全程使用 HTTPS 加密;本地 Agent 仅需出站连接,不要求改造酒店内网。
- 基于角色的访问控制(RBAC),按门店/集团层级隔离数据访问权限。
信息共享
除以下情形外,我们不会向第三方出售、出租或共享您的个人信息与经营数据:
- 获得您的明确授权同意;
- 为完成您发起的运营操作,向相应 PMS / OTA 平台提交必要信息;
- 根据法律法规、司法或行政机关的强制要求。
数据存储与保留
我们仅在实现服务目的所必需的期间内保留您的信息。当您注销账户或终止服务后,我们将按约定期限删除或匿名化处理相关数据,法律法规另有规定的除外。
您的权利
- 访问、更正您的个人信息;
- 撤回授权、删除数据、注销账户;
- 对个人信息处理活动进行投诉与反馈。
政策更新
我们可能适时更新本隐私政策。重大变更将通过产品内通知或其他适当方式告知。
联系我们
如对本隐私政策有任何疑问,欢迎通过 预约演示 页面与我们取得联系。